Comprendre le comportement des consommateurs et créer une stratégie marketing efficace, voilà l’objectif ultime de toute entreprise. Mais pour y parvenir, il faut commencer par segmenter le marché en sous-ensembles homogènes. Cet article vous propose un guide étape par étape pour devenir un expert de la segmentation de marché et optimiser votre stratégie marketing grâce à nos techniques inédites.
Comprendre le comportement des consommateurs et créer une stratégie marketing efficace, voilà l’objectif ultime de toute entreprise. Mais pour y parvenir, il faut commencer par segmenter le marché en sous-ensembles homogènes. Cet article vous propose un guide étape par étape pour devenir un expert de la segmentation de marché et optimiser votre stratégie marketing grâce à nos techniques inédites.
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Lorsqu’une marque comprend ses clients et définit précisément les différents segments sur lesquels elle est présente, elle peut s’assurer que l’investissement marketing qu’elle réalise sera rentable, que sa clientèle sera satisfaite et que ses efforts auprès des consommateurs seront bien reçus.
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L’importance de la segmentation du marché pour les entreprises et leurs produits
La segmentation du marché est une méthode indispensable pour les entreprises qui veulent améliorer leurs performances et atteindre leurs objectifs commerciaux. En permettant aux marques d’identifier les types de consommateurs qui achètent leurs produits et services, les entreprises disposent alors d’informations précieuses qui leur permettent de créer des plans marketing plus efficaces.
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De plus, en ciblant précisément chaque segment, les marques peuvent offrir un service plus personnalisé à chacun de ses clients, ce qui augmente la probabilité que ceux-ci restent fidèles à la marque et deviennent des ambassadeurs.
Les principaux objectifs de la segmentation marché dans le marketing
Les principaux objectifs visés par une bonne segmentation du marché sont :
- Identifier la clientèle idéale : D’abord, il faut identifier la meilleure cible pour votre produit ou service afin de pouvoir optimiser votre budget et communiquer avec vos prospects.
- Amplifier la portée : Une bonne segmentation vous permet d’atteindre plus facilement votre cible en identifiant multiples segments, et donc multiples types de prospects.
- Mieux comprendre votre cible : En prenant connaissance des habitudes et motivations de chacun de vos segments, vous pouvez adapter votre discours pour correspondre plus facilement à chaque type de consommateur.
Types et critères clés pour segmenter un marché de manière optimale
Il existe plusieurs moyens et critères pour segmenter un marché et améliorer votre stratégie marketing. Voici quelques-uns des principaux types et critères utilisés dans la segmentation du marché :
Segmentation démographique : âge, sexe et autres critères pertinents
La segmentation démographique se réfère à l’utilisation des facteurs démographiques tels que les caractéristiques liées au genre, à l’âge, à la profession, aux revenus, etc. pour segmenter le marché en groupes homogènes.
Pour cibler les consommateurs par tranche d’âge, par exemple, une marque peut lancer des campagnes spécifiques auprès des jeunes consommateurs entre 25 et 35 ans afin de leur proposer des produits qui correspondent à leurs besoins ou à leur style de vie.
Segmentation géographique : région, pays et localisation des consommateurs
La segmentation géographique est utile pour les entreprises qui vendent des produits adaptés aux modes de vie locaux. Une marque peut donc cibler ses clients selon leur proximité géographique et en identifiant les villes où ils habitent.
Par exemple, une boulangerie peut identifier les quartiers où sont situés ses clients actuels et mettre en place des campagnes de marketing ciblée sur cette zone précise.
Segmentation psychographique : comportements, valeurs et style de vie des clients
La segmentation psychographique permet d’identifier le profil psychologique des différents types de personnes qui correspondent à votre produit ou service. Au lieu de simplement catégoriser les consommateurs selon leurs caractéristiques démographiques ou socio-économiques, elle apporte une couche supplémentaire d’informations permettant une meilleure compréhension des motivations profondes derrière chaque acte d’achat.
Les marques peuvent analyser, par exemple, le niveau d’intérêt de certains sujets chez certaines personnes afin de mieux connaître la clientèle pour laquelle elles se destinent.
Segmentation comportementale : achat, utilisation et fidélité des consommateurs
La segmentation comportementale repose généralement sur l’analyse du passif du client et sa fréquence d’achat. Elle permet d’identifier les clients qui achètent régulièrement votre produit et ceux qui ne le font pas.
Les marques peuvent alors cibler plus spécifiquement chaque groupe avec des messages marketing personnalisés.
Par exemple, une marque peut s’adresser à ses clients fidèles par email ou SMS pour les remercier et les inciter à acheter à nouveau leurs produits.
Mettre en place une approche MECE pour structurer les informations de la segmentation de marché
Une bonne segmentation de marché passe par le développement d’une stratégie structurée et efficace. Pour cela, il est important de mettre en œuvre un cadre cohérent et facile à comprendre pour mener à bien votre segmentation, comme par exemple l’approche MECE (Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive).
Exemples concrets d’utilisation du framework MECE pour une segmentation réussie
Le principe MECE est conçu pour optimiser la segmentation du marché en prenant en compte simultanément l’ensemble des critères pertinents et leurs interactions possibles. Il permet aux entreprises de regrouper toutes les données pertinentes sur leurs consommateurs afin de créer des groupes homogènes correspondant précisément aux différents segments du marché.
Par exemple, une entreprise peut combiner géographie, âge et genre pour identifier un groupe spécifique correspondant à son produit, tel que « hommes entre 25 et 35 ans habitant la région parisienne ».
